Spørgsmål og svar

Shutterstock

Hvor kan jeg oprette et abonnement på Illustreret Videnskab? Her kan du vælge et abonnement, der passer til dig.

Hvad indebærer et abonnement af Illustreret Videnskab? Illustreret Videnskab er en abonnementsbaseret service. Det vil sige, at du betaler et beløb per nummer og får fuld adgang til vore hjemmeside og vores nye app. Abonnementet hører op, når du afmelder det.

Adgang til illvid.dk

Hvordan aktiverer jeg, som ny abonnent, min digitale profil på illvid.dk? Når du køber et abonnement på Illustreret Videnskab bliver du bedt om at angive en e-mailadresse og oprette en selvvalgt adgangskode. Dette udgør din digitale brugerprofil.

Har du lige købt et abonnement og angivet en adgangskode, er du allerede logget ind. Du kan tjekke, om du er logget ind ved at se, om dit navn står oppe i højre hjørne på siden.

Fik du ikke aktiveret din digitale profil, da du købte dit abonnement, kan du gøre det her: illvid.dk/opret

Hvordan får jeg adgang til illvid.dk, hvis jeg allerede har et abonnement? Du skal bruge dit abonnementsnummer til at aktivere din digitale profil her: illvid.dk/opret

Jeg har tidligere haft en brugerprofil på Illustreret Videnskab, hvorfor virker dette ikke? Profiler som er oprettet før d. 19.11.2017 er forældede og derfor ikke længere aktive. Er du abonnent har du automatisk adgang til illvid.dk, og du kan aktivere din digitale profil her: illvid.dk/opret. Hvis du ikke er abonnent, kan du her vælge et abonnement, der passer til dig.

Kan jeg læse Illustreret Videnskab på min tablet eller mobiltelefon uden appen? Ja, som abonnenet har du fuld digital adgang til illvid.dk på din telefon og tablet, hvor alt indhold fra magasinet løbende bliver lagt op.

Kan jeg læse magasinet i digital udgave? Du har adgang til at læse magasinet som e-magasin via Wype. Desuden udgiver vi løbende magasinets indhold på vores hjemmeside og i vores app.

Adgang til App

Hvor finder jeg Illustreret Videnskabs app? Du finder vores app i både App Store og Google Play Store ved at søge på “Illustreret Videnskab”. Du kan også bruge følgende links: iOS-app i App Store Android-app i Google Play

Hvordan logger jeg ind på Illustreret Videnskabs app? Du logger ind med de samme oplysninger, som du bruger til at logge ind på illvid.dk. Hvis du ikke har aktiveret en digitale profil under køb af dit abonnement, kan du oprette den her: illvid.dk/opret

Kan jeg få adgang til Illustreret Videnskab på mere end én smartphone eller tablet? Ja, du har ret til at anvende op til 5 enheder på dit abonnement.

Hvorfor kan jeg ikke downloade appen? Undersøg om din tablet/smartphone har tilstrækkelig overskydende hukommelse. Hvis ikke, kan det være nødvendigt at slette enten apps eller filer, såsom billeder og videoer.

Kan jeg anvende app’en offline? Det er desværre ikke i øjeblikket muligt at gemme indhold til offline-brug. Abonnementsnummer

Abonnementsnummer

Hvordan finder jeg frem til mit abonnementsnummer? Du kan finde dit abonnementsnummer på 4 måder: Indtast din email-adresse her. Derefter får du tilsendt en e-mail med dit abonnementsnummer. Det forudsætter, at du indtaster den samme email-adresse, som du oplyste, da du tegnede abonnement. Find dit abonnementsnummer på det girokort, som følger med bladet. Find dit abonnementsnummer i den velkomstmail du modtog, da du oprettede dit abonnement. Tjek din betalingsoversigt, hvis du er tilmeldt pbs.

Hvis du ikke kan finde girokort, velkomstmail eller pbs-oversigt, så kontakt venligst vores kundeservice.

Jeg får at vide, at mit abonnementsnummer er ugyldigt – hvad gør jeg? Tjek, at du har indtastet dit abonnementsnummer korrekt. Dit abonnementsnummer består af 10 cifre. Du skal taste det ind uden mellemrum, punktummer og andre tegn. Det kan være, at dit abonnement ikke er aktivt længere. Du kan logge på vores online kundeservice (link) for at se, om det er tilfældet. Har du forbindelse til internettet? Kontrollér, at du har forbindelse til internettet.

Lykkes det ikke, så kontakt venligst vores kundeservice.

Adgangskode / Email

Jeg kan ikke huske min adgangskode – hvad gør jeg? Vælg “Log ind” i topmenuen, klik på “Glemt adgangskode?” og følg vejledningen.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode? Du kan til enhver tid ændre din adgangskode på hjemmesiden. Hvis du allerede er logget ind med din brugerprofil, skal du først logge ud. Derefter kan du ændre din kode ved at følge nedenstående fremgangsmåde:

Klik på “Log ind” i topmenuen (øverst i højre hjørne på hjemmesiden). Klik på “Glemt adgangskode?”. Indtast din e-mail adresse og tryk på nulstil adgangskode.

Du vil herefter få tilsendt en kode på din e-mailadresse, som du kan benytte til at nulstille din adgangskode.

Jeg har ikke længere adgang til min emailadresse og kan ikke huske min adgangskode, hvad gør jeg? Kontakt venligst vores kundeservice (link).

Opsigelse af abonnement

I hvor lang tid har jeg mulighed for at fortryde mit abonnement? Du kan fortryde dit abonnement inden for 14 dage. Se mere på: kundeservice.nu/faq

Hvornår kan mit abonnement opsiges? Efter velkomst tilbuddet fortsætter du i løbende abonnement og kan til enhver tid opsige det.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement på Illustreret Videnskab? Du kan opsige dit abonnement ved telefonisk henvendelse til Kundeservice på tlf. 39 10 30 00. Husk, at du skal opsige senest 5 dage efter, du har modtaget det seneste magasin, ellers kan vi ikke garantere, at du ikke får flere numre.

Diverse

Kan jeg abonnere, hvis jeg er under 18 år? Hvis du er under 18 år, skal vi have en skriftlig bestilling med forældre eller værges underskrift.

Kan jeg anvende mit abonnement i udlandet? Ja, du kan anvende dit abonnement uanset hvor i verden, du befinder dig.

Spørgsmål til mit abonnement på bladet? Har du ændringer eller forespørgsler til dit abonnement på Illustreret Videnskab, kan du besøge vores online kundeservice.

Kontakt kundeservice: Telefon: 39 10 30 00 Mandag-torsdag kl. 9-16 og fredag kl. 9-14:30

Læs også:

IQ-test

Test din IQ!

3 minutter
car sneeze
Kroppen

Spørg os: Er det farligt at tilbageholde nys?

0 minutter
Om Illustreret Videnskab

OM ILLUSTRERET VIDENSKAB

1 minut

Log ind

Fejl: Ugyldig e-mailadresse
Adgangskode er påkrævet
VisSkjul

Allerede abonnement? Har du allerede et abonnement på magasinet? Klik hér

Ny bruger? Få adgang nu!